Rôle : 

Le ou La Télé-expert(e) instruit les dossiers d’expertise à distance, par téléphone ou en visio-expertise, pour les types de dommages et les seuils d’indemnisation éligibles à ce mode de traitement. Les expertises portent notamment sur des biens mobiliers, des sinistres immobiliers de faible ampleur, des vols de biens divers ainsi que des dommages affectant les équipements électro-domestiques.

Vos missions :

• Prendre en charge l’analyse technique des sinistres dans le respect des délais impartis par les clients ;

• Vérifier la conformité et la complétude des pièces du dossier ;

• Réaliser l’estimation à distance du chiffrage des dommages ;

• Déterminer la proposition d’indemnisation la plus adaptée à la réparation du dommage, conformément aux conventions et aux contrats en vigueur ;

• Contacter l’assuré afin de lui annoncer le montant de l’indemnisation ;

• Évaluer le risque lors de l’échange avec l’assuré ;

• Rédiger le rapport d’expertise à destination de l’assureur.

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise et des process clients.

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en économie de la construction, génie civil ou technico-commercial dans le secteur du bâtiment, et justifiez d’une expérience d’au moins un an en assurance, dans le domaine du bâtiment ou de l’électrotechnique.

Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, notamment par téléphone, vous avez un sens développé de la relation client. À l’aise avec les outils informatiques, vous êtes capable de naviguer entre différents logiciels et de rechercher les solutions ou produits les plus adaptés.

Vous savez gérer les priorités et travailler avec réactivité, tout en faisant preuve d’un réel esprit d’équipe.

Une formation à la méthodologie de travail ainsi qu’au métier vous sera dispensée afin de vous permettre d’être pleinement opérationnel(le).

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.