Rôle :

Rattaché(e) à l’activité de Gestion Déléguée, le/la Gestionnaire Sinistres intervient en relation directe avec les assurés sinistrés ainsi qu’avec l’ensemble des parties prenantes (experts, télé-experts, artisans, prestataires, etc.).

À ce titre, il/elle assure l’instruction complète des dossiers sinistres MRH confiés par les mandants, de l’ouverture à la clôture du dossier, en prenant position sur la garantie, le montant de l’indemnisation et les éventuels recours.

Vos missions seront :

• Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres dommages aux biens via les différents canaux (téléphone, courrier, internet).

• Analyser les garanties contractuelles et orienter les dossiers vers les solutions d’indemnisation les plus adaptées.

• Mettre en place, le cas échéant, les expertises techniques nécessaires au traitement des dossiers.

• Procéder au règlement des indemnités dans les systèmes d’information des mandants.

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des dossiers en cours.

• Veiller à la maîtrise des coûts et des délais de gestion, dans le respect des objectifs fixés.

• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.

• La gestion des recours à subir et exercer.

Toutes ces actions doivent être menées selon une productivité et un respect des attendus chiffrés quantitatifs et qualitatifs par l’entreprise.

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en assurance ou en banque, vous avez idéalement acquis une première connaissance de l’environnement assurantiel et de ses acteurs.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et la saisie informatique, et disposez de bonnes capacités orales, rédactionnelles et orthographiques.

Doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d’un fort sens de la satisfaction client. Vos excellentes qualités relationnelles, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités constituent de réels atouts pour réussir dans ce poste.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance.